Politique d'expédition
Avis de non-responsabilité juridique
Les clarifications et informations fournies sur cette page sont uniquement à des fins générales et ne sont pas spécifiques à la manière de rédiger vos propres documents de politique d'expédition. Vous ne devez pas vous fier à cet article comme à un conseil juridique ou à des recommandations sur ce que vous devez réellement faire, car nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelles politiques d'expédition spécifiques vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients et visiteurs. Nous vous recommandons de demander un avis juridique si vous avez besoin d'aide pour comprendre et créer votre propre politique d'expédition.
Politique d'expédition - Principes de base
Cela dit, une politique d’expédition est un document juridiquement contraignant conçu pour stipuler la relation juridique entre vous et vos clients. C'est le cadre juridique permettant de présenter vos obligations à vos clients, mais aussi de clarifier les différentes situations qui peuvent survenir et ce qui se passera dans chacun de ces cas.
Une politique d’expédition est une bonne pratique et aide les deux parties : la vôtre et vos clients. Vos clients peuvent bénéficier d’informations sur ce qu’ils peuvent attendre de votre service. Vous pouvez en bénéficier car les gens seront plus susceptibles d'acheter si vous avez une politique d'expédition claire, car il n'y aura aucune question sur les délais ou les processus d'expédition.
Ce qu'il faut inclure dans la politique d'expédition
De manière générale, la politique d’expédition réglemente généralement les questions suivantes : le délai de traitement des commandes ; frais de port; différentes solutions d’expédition nationales et internationales ; d’éventuelles interruptions de service ; et bien plus encore.